Ajuntament de Salou

L’any 2008 Salou va iniciar la primera fase d’implantació del SICTED “Sistema Integral de la Calidad Turística Española en Destino”. Aquest projecte és de la Secretaria de Estado de Turismo y Comercio i es gestiona a través de la Federació Española de Municipios y Provincias.

L’objecte d’aquest projecte és establir, proporcionant les eines necessàries, un control de la gestió de la qualitat del servei que s’ofereix a totes les empreses i activitats econòmiques relacionades directament i indirectament amb el turisme. El projecte té tres grans àrees de treball: l’empresa com a tal, el sector al que pertanyen i el municipi/destinació en general.

Per aquest motiu, l’assessorament que s’ha donat a les empreses ha estat mitjançant visites individualitzades, reunions per sectors i convocatòries generals.

Els establiments adherits, un cop finalitzat el procés satisfactòriament: sessions formatives, visites i auditoria han rebut el distintiu de qualitat corresponent a aquest projecte. Distintiu que, actualment, és objecte d’un pla comercial per la seva difusió.  Aquests distintius s’entregaran al Patronat de Turisme, com a entitat gestora, en una cerimònia el dia 29 de gener durant la celebració de FITUR. Posteriorment es farà entrega a les empreses distingides.

Durant el mes de novembre del 2008, sis dels establiments de Salou adherits a aquest projecte van finalitzar amb èxit la implantació d’aquest sistema de qualitat:

Regalart
Hotel Dorada Palace
Hotel Magnòlia
Hotel Sol Costa Daurada
Hotel Villamarina
Oficines de Turisme del Patronat de Turisme de Salou

En aquests moments, el Patronat de Turisme (com a entitat gestora del projecte) treballa ja en la segona fase d’implantació del sistema en altres empreses i establiments interessats en participar en aquest projecte.

El projecte SICTED es troba en aquests moments en una fase de reestructuració i s’ha presentat un projecte 2009 – 2012, en el que es s’ha establert com a objectiu: reposicionar el valor del model, implicar activament a les destinacions i empreses, redistribuir i simplificar el model i maximitzar-ne les garanties.

La Secretaria ha apostat clarament per aquest projecte i Salou és una de les poques destinacions de Catalunya que hi participa i la única de la Costa Daurada; a la resta de l’Estat Espanyol es troba àmpliament implantat.

ESTABLIMENTS CERTIFICATS