Alicia Lillo, consejera de Turespaña en Múnich: Salou es un lugar perfecto para desconectar

Alicia, Salou está trabajando para recuperar el turismo alemán después de una disminución en los últimos años. ¿Qué acciones cree que habría que reforzar para lograrlo?
En Salou lo estáis haciendo muy bien. Tal como hemos comentado con el alcalde, estáis apostando por los mercados de nicho y la desestacionalización, y esa es la dirección correcta. La nueva marca Diversity encaja muy bien con el público alemán porque refleja la variedad de experiencias que puede ofrecer Salou.

Además, hay elementos fundamentales como la accesibilidad, cada vez más importante para un mercado maduro como el nuestro, donde muchas personas valoran espacios adaptados y cómodos. También la sostenibilidad, un factor decisivo para los alemanes a la hora de elegir un destino. Y, por supuesto, todas las actividades complementarias como el turismo activo, el senderismo, el cicloturismo y el turismo en autocaravana, que tienen un potencial enorme y encajan con la forma de viajar del turista alemán.

Salou tiene una gran oportunidad de atraer un perfil de visitante con alto poder adquisitivo, que busca confort y opciones de bienestar. Si se le ofrece un servicio excelente, volverá

El turista alemán es exigente, pero también muy fiel. ¿Cómo puede Salou conseguir que repita y recomiende el destino?
Es cierto, es un turista que tiene un nivel de exigencia alto, pero cuando está satisfecho, repite y se convierte en un prescriptor del destino, recomendándolo a familiares y amigos. Eso es muy valioso porque la recomendación personal tiene un gran impacto en el mercado alemán.

Además, un aspecto clave es que el turista alemán está aumentando su nivel de gasto en vacaciones. A pesar del contexto económico global, sigue dispuesto a invertir en experiencias de calidad. Por eso, Salou tiene una gran oportunidad de atraer un perfil de visitante con alto poder adquisitivo, que busca confort y opciones de bienestar. Si se le ofrece un servicio excelente, volverá.

Precisamente, el bienestar se ha convertido en un elemento esencial en la elección de un destino turístico. ¿Cómo se puede aprovechar mejor esta tendencia?
El turista alemán es muy sensible al bienestar y busca destinos donde pueda disfrutar de confort, relajación y experiencias saludables. Por eso es muy positivo que Salou haya sido reconocida como una de las ciudades de Cataluña con mayor calidad en bienestar. Eso es un gran valor diferencial y hay que comunicarlo bien, porque refuerza la imagen de Salou como un lugar perfecto para desconectar.

Además, el bienestar está muy vinculado a la sostenibilidad y al turismo activo. Hay mucha gente que quiere unas vacaciones donde pueda combinar el descanso con actividades al aire libre, como caminar por rutas naturales, hacer yoga frente al mar o disfrutar de una buena oferta gastronómica saludable.

En Alemania, las familias son cada vez más diversas y buscan destinos donde se sientan acogidas y representadas. Salou ya es un referente en turismo familiar, pero el hecho de que ponga en valor la diversidad de modelos familiares es un gran acierto

Uno de los valores que representa la marca Diversity es la inclusión de diferentes modelos de familia. ¿Salou es un destino atractivo para familias diversas?
Sin duda. En Alemania, las familias son cada vez más diversas y buscan destinos donde se sientan acogidas y representadas. Salou ya es un referente en turismo familiar, pero el hecho de que ponga en valor la diversidad de modelos familiares es un gran acierto.

Aquí, las familias monoparentales, las familias con miembros con discapacidad o las familias LGTBIQ+ quieren encontrar espacios donde se sientan cómodas y respetadas. Y si Salou trabaja para adaptar su oferta a estas necesidades, tendrá una ventaja competitiva muy fuerte respecto a otros destinos. En este sentido, la combinación de servicios adaptados, actividades para todas las edades y un ambiente inclusivo puede ser un gran atractivo para el mercado alemán.

¿Qué acciones debería impulsar el Patronato de Turismo de Salou para reforzar esta estrategia?
Creo que hay tres aspectos fundamentales. Primero, seguir colaborando con turoperadores especializados, ya que tienen un gran conocimiento del mercado y pueden ayudar a posicionar mejor Salou. Segundo, reforzar la presencia en prensa y medios especializados en Alemania, porque la reputación se construye a través de recomendaciones de fuentes de confianza. Y tercero, potenciar aún más la comunicación digital y las redes sociales, especialmente con influencers y creadores de contenido que puedan contar de primera mano las experiencias que ofrece Salou.

Si se mantiene este camino, estoy segura de que Salou logrará recuperar y fidelizar al público alemán. Salou tiene mucho potencial.