Alicia Lillo, consellera de Turespaña a Múnic: Salou és un lloc perfecte per desconnectar

Alicia, Salou està treballant per recuperar el turisme alemany després d’una disminució en els darrers anys. Quines accions creu que caldria reforçar per aconseguir-ho?
A Salou ho esteu fent molt bé. Tal com hem comentat amb l’alcalde, esteu apostant pels mercats de nínxol i la desestacionalització, i aquesta és la direcció correcta. La nova marca Diversity encaixa molt bé amb el públic alemany perquè reflecteix la varietat d’experiències que pot oferir Salou.

A més, hi ha elements fonamentals com l’accessibilitat, cada cop més important per a un mercat madur com el nostre, on moltes persones valoren espais adaptats i còmodes. També la sostenibilitat, un factor decisiu per als alemanys a l’hora d’escollir un destí. I, per descomptat, totes les activitats complementàries com el turisme actiu, el senderisme, el cicloturisme i el turisme en autocaravana, que tenen un potencial enorme i encaixen amb la manera de viatjar del turista alemany.

Salou té una gran oportunitat d’atreure un perfil de visitant amb poder adquisitiu alt, que busca confort i opcions de benestar. Si se li ofereix un servei excel·lent, tornarà

El turista alemany és exigent, però també molt fidel. Com pot Salou aconseguir que repeteixi i recomani el destí?
És cert, és un turista que té un nivell d’exigència alt, però quan està satisfet, repeteix i es converteix en un prescriptor del destí, recomanant-lo a familiars i amics. Això és molt valuós perquè la recomanació personal té un gran impacte en el mercat alemany.

A més, un aspecte clau és que el turista alemany està augmentant el seu nivell de despesa en vacances. Tot i el context econòmic global, continua disposat a invertir en experiències de qualitat. Per això, Salou té una gran oportunitat d’atreure un perfil de visitant amb poder adquisitiu alt, que busca confort i opcions de benestar. Si se li ofereix un servei excel·lent, tornarà.

Justament, el benestar s’ha convertit en un element essencial en l’elecció d’un destí turístic. Com es pot aprofitar millor aquesta tendència?
El turista alemany és molt sensible al benestar i busca destinacions on pugui gaudir de confort, relaxació i experiències saludables. Per això és molt positiu que Salou hagi estat reconeguda una de les ciutats de Catalunya amb major qualitat en benestar. Això és un gran valor diferencial i cal comunicar-ho bé, perquè reforça la imatge de Salou com un lloc perfecte per desconnectar.

A més, el benestar està molt vinculat a la sostenibilitat i al turisme actiu. Hi ha molta gent que vol unes vacances on pugui combinar el descans amb activitats a l’aire lliure, com caminar per rutes naturals, fer ioga davant del mar o gaudir d’una bona oferta gastronòmica saludable.

A Alemanya, les famílies són cada vegada més diverses i busquen destinacions on se sentin acollides i representades. Salou ja és un referent en turisme familiar, però el fet que posi en valor la diversitat de models familiars és un gran encert

Un dels valors que representa la marca Diversity és la inclusió de diferents models de família. Salou és un destí atractiu per a famílies diverses?
Sens dubte. A Alemanya, les famílies són cada vegada més diverses i busquen destinacions on se sentin acollides i representades. Salou ja és un referent en turisme familiar, però el fet que posi en valor la diversitat de models familiars és un gran encert. Aquí, les famílies monoparentals, les famílies amb membres amb discapacitat o les famílies LGTBIQ+ volen trobar espais on se sentin còmodes i respectades. I si Salou treballa per adaptar la seva oferta a aquestes necessitats, tindrà un avantatge competitiu molt fort respecte a altres destins. En aquest sentit, la combinació de serveis adaptats, activitats per a totes les edats i un ambient inclusiu pot ser un gran atractiu per al mercat alemany.

Quines accions hauria d’impulsar el Patronat de Turisme de Salou per reforçar aquesta estratègia?
Crec que hi ha tres aspectes fonamentals. Primer, continuar col·laborant amb turoperadors especialitzats, ja que tenen un gran coneixement del mercat i poden ajudar a posicionar millor Salou. Segon, reforçar la presència en premsa i mitjans especialitzats a Alemanya, perquè la reputació es construeix a través de recomanacions de fonts de confiança. I tercer, potenciar encara més la comunicació digital i les xarxes socials, especialment amb influencers i creadors de contingut que puguin explicar de primera mà les experiències que ofereix Salou. Si es manté aquest camí, estic segura que Salou aconseguirà recuperar i fidelitzar el públic alemany. Salou té molt de potencial.