L’Ajuntament de Salou incorpora una assistent virtual als seus portals web, perquè la ciutadania pugui resoldre dubtes sobre la COVID-19

Es tracta d’un xat escrit, a través del qual la població pot formular preguntes diverses, com, per exemple, relatives a simptomatologia, mesures de prevenció, restriccions, telèfons d’emergències o informació del Butlletí Oficial de l’Estat (BOE)

És un servei gratuït i disponible les 24 hores al dia, que extreu la seva informació de fonts oficials: Organització Mundial de la Salut (OMS), Centre Europeu per la Prevenció i el Control de Malalties (ECDC); Ministerio de Sanidad; i Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS)

L’alcalde de Salou, Pere Granados, ha assenyalat que ‘amb la incorporació d’aquest nou servei, volem posar a l’abast de la ciutadania una altra eina d’atenció, complementària a la resta de vies telemàtiques de les què disposa l’Ajuntament’

L’Ajuntament de Salou ha incorporat una assistent virtual (xatbot), anomenada ‘Carina’, al portal web municipal www.salou.cat i a la pàgina del Patronat Municipal de Turisme www.visitsalou.eu, per tal que la ciutadania pugui resoldre dubtes sobre la COVID-19.

És un servei de caràcter gratuït i disponible les 24 hores al dia, creat per l’empresa 1MillionBot i basat en intel·ligència artificial, que permet donar resposta a les preguntes que es pot plantejar la població, arran la situació actual provocada pel coronavirus. Els dubtes cal escriure’ls de forma concisa i concreta, amb frases curtes, evitant paràgrafs llargs.

L’alcalde de Salou, Pere Granados, ha assenyalat que “amb la incorporació d’aquest nou servei, volem posar a l’abast de la ciutadania una altra eina d’atenció, complementària a la resta de vies telemàtiques de les què disposa, actualment, el Consistori”.

Per la seva banda, el regidor de Serveis Generals i Noves Tecnologies, Jesús Barragán, ha explicat que “hem incorporat aquest xatbot a les nostres pàgines web perquè és una eina àgil i amb resposta immediata, que es basa en informació veraç i actualitzada, i facilita la resolució de dubtes relatius a la COVID-19, en qualsevol moment del dia”.

L’assistent ‘Carina’ extreu la seva informació de fonts oficials: l’Organització Mundial de la Salut (OMS), el Centre Europeu per la Prevenció i el Control de Malalties (ECDC); el Ministerio de Sanidad; i l'Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS), entre d’altres. Les dades són actualitzades de forma periòdica.

Les qüestions que es poden resoldre són molt diverses:

- Simptomatologia

- Mesures de prevenció

- Xifres d’infectats, curats i morts, per països

- Informació oficial del Butlletí Oficial de l’Estat (BOE)

- Precaucions durant l’embaràs

- Informació sobre la quarantena

- Com conviure amb grups de risc

- Formes de propagació

- Restriccions de mobilitat i en els viatges

- Animals de companyia

- Origen, mutació i evolució del coronavirus

- Cures per als nadons

- Estat de les vacunes

- Eficàcia dels antibiòtics

- Telèfons d’emergència, per països

- Període d'incubació

- Mètodes de desinfecció

- Informació sobre l'estat d'alarma

- Permisos retribuïts

- Ajudes per al lloguer

- Informació relativa als ERTES

- Rescat de plans de pensions

Entre d’altres temes.